従業員数83名設立年数10年評価額71.5億円累計調達額14億円東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階
UPWARD株式会社の【242】カスタマーサクセス（Enterprise担当）の求人
”導入後”売上150%達成”例あり！クライアントの売上成長を実現する「地図情報 × AI」SaaS
求人概要
JOB DESCRIPTION
大手企業（Enterprise）の外回り業務の変革を支援し、課題定義から導入、活用、拡大までを通じてUPWARDの価値を最大化し、顧客と自社双方の成長を実現するポジションです。
■業務詳細
・新規受注前のプリセールス段階からフィールドセールスと連携し、最適な導入設計と成果創出のシナリオを策定
・導入後は、顧客の活用状況を定量/定性の両面から分析し、活用促進、アップセル、クロスセルを通じてLTVの最大化を実行
■UPWARD CSの "Vision"
・日本のSaaS業界のベンチマークとなるCustomer Success組織
■UPWARD CSの "Mission"
・Churnのコントロール
・Churnのコントロールを継続的に実現できる再現性のある仕組みの構築
・顧客を最も知る部門として顧客フィードバックループの起点となる
■Enterprise CSのExpansionにおける重要ポイントは以下をご確認ください！
https://note.com/nnaiko_cs/n/n75cb803672df?magazine_key=m47b9a0aab10d
■使用AIツール
Gemini、Claude、GitHub Copilot、Google AI Studio、ChatGPTなど業務に応じて支給
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方
・年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方
・100人規模の組織を自らの力で拡大したい方
・立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方
・成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方
・コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方
・SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・大手企業（Enterprise）へのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・SalesforceなどCRMを用いた顧客管理経験をお持ちの方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
下記に該当される方、大歓迎です！
・システムインテグレーション、プロジェクトマネジメントの経験
・CRM/SFAをマネジメントや分析で利用した経験
・金融、保険、建設機械、住設、建築資材、医療関連卸など、特定の業界に関する知識
・プリセールスフェーズにおける顧客支援の経験
・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
600万円 ～ 1100万円
※月45時間分のみなし残業含む（平均残業時間15時間。45時間超過分は別途支給。）
■選考フロー
・面接回数：3~4回
勤務地
リモートと出社のハイブリッドワークです。
また週に数回出社必須日を設けています。
・東京本社：東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階
雇用形態
正社員
勤務体系
■勤務時間
1日標準8時間・週40時間
※フレックス勤務可能 コアタイム11：00～15：00
■休日
・年間休日120日：完全週休二日制（土日）・祝日
・初年度11日付与（毎年7月に一斉付与）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇
【特別休暇】
慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、感染/伝染病休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇 など
試用期間
あり（３ヵ月）
福利厚生
■福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・資格支援制度あり
・リモートワーク手当（10,000円/月）
・フレックスタイム
・リモート勤務可能
・Free Drink
・Officeお菓子（無料分もあり）
・入社時ノベルティ付与（UPWARD Tシャツ等）
■社内制度
・部門横断ランチ（毎月）
・Challengers Award（全社表彰制度）
・全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介）
・全社コミュニケーション オフラインイベント
・人事評価制度（年2回）
・UPWARD 図書館
企業概要
COMPANY OVERVIEW
UPWARD株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/30 11:55
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