従業員数206名設立年数9年評価額95.1億円累計調達額25.5億円東京都中央区銀座8-17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）
テックタッチ株式会社の【Biz】カスタマーサクセスの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
【仕事概要】
≪誰もがシステムとAIを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫
テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。
当社では、カスタマーサクセス職を、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」というソフトウェアを使って多くの企業の変革や改善を支援する、顧客サービスの中核を担う重要な仕事だと捉えています。
【チームの簡易紹介】
この職種にご応募いただいた後、当社にてカジュアル面談を実施させていただきます。
カジュアル面談時に候補者様の希望をお伺いし、選考の振り分けをさせていただきます。
◼️Employee Experience（EX）チーム
・チーム人数：20名
・対象顧客＆課題：大企業の社内での業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする（対象領域は人事、営業、経理、調達、基幹など多岐にわたります）
・面白さ：大企業のDX、変革を唯一無二のポジショニングから支援することができる。変革が進まない課題についての理解を深め、解決の武器を得ることができる。
◼️Customer Experience（CX）チーム
・チーム人数：7名
・対象顧客＆システム＆課題：大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援（対象領域は千差万別）
・面白さ：諸サービスや領域を多角的に理解し、SaaSを顧客とするために圧倒的にCSの知見を溜め、問題解決のプロフェッショナルになることができる。
◼️公共チーム
・チーム人数：2名
・対象顧客＆システム＆課題：公共団体の庁内の業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする
・面白さ：財政難、少子化などに喘ぐ公共機関のDX、変革を支援することができる。立ち上げならではカオスとPMFの経験。
【具体的な仕事内容】
- サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務
- システム導入における教育・運用設計支援
- プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現
- 業界別ソリューションの開発と展開
- 成功事例の創出とナレッジ共有
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・課題を発見し、自ら要因の仮説を立て、解決に進んでいける方
・知的好奇心旺盛で、幅広い範囲について学び、業務に活かしていける方
・不確実性の強いスタートアップにおいて、何事にも柔軟に対応できる方
・巨大な顧客組織の変革に向けて粘り強く、また成功のため相手に直言することも厭わず折衝できる方
・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
いずれかの経験が3年以上
・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）
・ソリューション営業
・SIerにおけるPM経験
・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
【全チーム共通】
・ITコンサル経験
・SIerでの営業/CS経験
・BtoB SaaSカスタマーサクセスマネージャー経験
【特にEXチーム＆公共チーム】
・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
・業務アプリケーションの知見（Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Coupa / COMPANY / Workdayなどのいずれか）＊EX+公共
【特にCXチーム】
・ウェブディレクター経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
・650～1200万円
※経験・スキルに応じて決定いたします
勤務地
〒104-0061
東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）
ハイブリッド勤務制度（週3日までリモートワーク可／週2日はチームごとに定められた固定曜日に出社）
※業務やご本人のスタイルに応じて、毎日出社いただくことも可能です。
雇用形態
正社員
勤務体系
＜勤務時間＞
10:00～19:00
※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00
※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
＜休日、休暇＞
■完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始
■入社日に有給休暇付与（初年度10日）
■慶弔休暇
■産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり）
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
＜保険＞
各種社会保険完備
＜手当＞
■通勤交通費
■リモートワーク手当（5,000円/月）
＜その他制度＞
■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
■モニター購入支援（上限額あり）
■書籍購入制度（上限額なし）
■備品購入制度
■SaaS系ツールの積極的な利用
■セミナー/勉強会の参加費負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担）
■年一回健康診断（3万円（税込）までオプション追加可能）
■予防接種費用負担（インフルエンザ等）
■ワクチン接種後特別休暇
■週1回のフリーランチ（上限額あり）
■オフィス環境
・ワイドモニター設置
・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給
・水（ウォーターサーバー）／コーヒー等のドリンク（ホット/アイス）飲み放題
・喫煙所あり（屋外/電子タバコのみ）
※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
企業概要
COMPANY OVERVIEW
テックタッチ株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/29 20:14
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社ROBOTPAYMENT
商取引における「慣習」「非効率」「与信」の3つの壁を解消し、自由で円滑な決済インフラを提供する企業。主力サービス「サブスクペイ」をはじめ、請求管理やファクタリングなど多岐にわたるソリューションを展開。企業間決済の効率化と資金繰り改善を通じ、法人の成長と日本経済の競争力向上を後押しすることを目指す。「商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする」というビジョンの実現に向け、持続的な価値提供を追求している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社くるめし
法人向けフードデリバリーサービスを運営する企業。「くるめし弁当」「シェフコレ」「ヒトハコ」を通じ、企業のミーティングやイベント向けに食事を提供。東京・大阪・山梨を拠点に全国展開し、食×IT技術で働く人の食生活を豊かにすることを目指す。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社パトスロゴス
HRテック・SaaS業界で活躍する企業。人事・給与のDXを推進し、日本企業の生産性向上を目指す。HR共創プラットフォームやCombosite人事給与システムを提供し、多くのHR-SaaSとの連携を実現。共通データベースにより、SaaSの導入と利用を簡便化している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社BitStar
クリエイター支援とソーシャルメディアマーケティングに特化した企業。インフルエンサーデータベースやマッチングプラットフォームを駆使し、D2C領域も含めた多角的なサービスを展開。AIやビッグデータ解析を活用し、クリエイターの可能性を引き出すインフラ構築を目指す。東京・関西・九州の3拠点体制で事業を推進している。