株式会社TAIANの【中途/ビジネス】カスタマーサクセス（部長候補）の求人

◆TAIANについて
TAIANは「祝祭で世界を動かす。」をビジョンに、人びとのポジティブな感情の連鎖を生み出すスタートアップです。ブライダル、イベント、ホテル、レストラン、ギフトなど約20兆円の祝祭市場に対して、複数のプロダクトを展開しています。

2024年11月にシリーズAで約6億円の資金調達を完了。2025年10月には、事業の成長性と将来性が評価され、『週刊東洋経済』の「すごいベンチャー100」に選出されました。

今後は、BtoBtoC事業で培った「祝祭データ」を基盤としたプラットフォーム構築や、マルチプロダクト戦略に基づく開発など新規事業にも力を注ぎ、新たなマーケットである「祝祭市場」を創造していきます。

TAIANは、一人一人の心が動く「祝祭」の力で「失われた日本の30年」に終止符を打ち、この世界を好転させます。

◆事業について
祝祭市場に特化したAIプロダクトを多数展開。新規事業開発にも力を入れています。

▪ブライダル・バンケットビジネス業務を支えるAI SaaS「Oiwaii」　

見学予約から挙式準備、実施後の継続的なコミュニケーションまで、あらゆる顧客接点をデジタルでつなぐAll in One SaaS。
BtoBtoCモデルとして、プランナーとカップルの双方が心地よい圧倒的なUI/UXを実現し、取引事業者は全国約800社に拡大中。
https://oiwaii.taian-inc.com/

▪AIによる会場マッチング・代行サービス「Canjii」

予算や人数の入力だけで、AIが最適な会場提案から企画、進行管理、レポート作成まで、幹事様の業務をまるっと引き受ける幹事支援サービス。リリースから半年で提携会場数350件を突破。
https://canjii.jp/

▪年間約60万人が利用する結婚式準備の定番ツール「Concept Marry」

ゲストの出欠管理に加え、オンラインご祝儀やスマート受付など、豊富な機能を搭載したWeb招待状・席次表サービス。洗練されたデザインと操作性により、当日を迎えるまでのカップルとゲストをつなぎ、かけがえのない体験を創り上げます。
https://concept-marry.taian-inc.com/

◆主な業務内容
カスタマーサクセスチームの部長候補として、マネジメント業務全般をお任せします。直近1年で社員数が約2倍に拡大しており、事業や組織が日々変化し続けているため、理想からの逆算思考を持ち、その時々の課題に応じた柔軟な思考と実行を期待しています。

• LTV最大化に向けたKPI設計、予実管理、分析
• カスタマーサクセスチームの組織戦略策定および実行
• メンバーの成長支援、チームマネジメント
• 社内業務の改善や仕組み化の推進活動
• プロダクトの改善活動（PdMの役割を一部担っていただく可能性があります）
• 顧客の伴走支援やシステムの活用支援に付随する業務
  • ウェビナー登壇、顧客先への出張対応　など
• 採用業務への関与

TAIANでは全職種に共通して下記を求めています。

• TAIANのビジョンに共感できる方
• オープンマインドで誠実なコミュニケーションが取れる方
• 責任感を持って能動的に業務に取り組める方
• 柔軟性を持ち環境変化を厭わず、成長機会と捉えて楽しめる方

• SaaSプロダクトにおける、カスタマーサクセスまたはセールスのご経験
• 社内外問わず、複数のステークホルダーを巻き込んで業務推進したご経験
• CRM/SFAの利用経験
• ITツールを活用した業務遂行のご経験（Slack、Notionなどのドキュメントツール、チャットツールなど）

• メンバー育成やマネジメントのご経験
• 組織の立ち上げや体制構築など、チームの成果最大化を牽引したご経験
• CRM/SFAを用いた予実管理やモニタリング、分析のご経験
• ブライダル業界やそれに関連する業界の知識・専門性