株式会社SynXの【正社員】監視・運用エンジニア（リーダー候補｜監視未経験OK）の求人

会社概要

東証プライム上場IT企業グループの一員として下記のような事業を展開しています。
■システム開発・業務支援ソリューション
■ICTインフラサービス
■サイバーセキュリティ
■AI・ロボティクスビジネス開発
■DX伴走支援
■クラウドソリューション
■LCMサービス
■MSPサービス

2021年よりポールトゥウィングループの一員となり、
2024年秋より新経営体制のもと組織体制や事業ポートフォリオの見直し中です。
親会社と連携を取りながら新たな事業戦略や組織戦略を推進実行するための人材を求めています。

そのため、新たにご入社いただく方は、会社のコアメンバーとしてお迎えしたいと思っております。

ポジション概要

本ポジションは、
監視オペレーションの品質を守りながら、チームとしてより良い運用を作っていく
監視・運用エンジニア（リーダー候補） の募集です。
単純な監視代行ではなく、「手順書通りに正確に対応すること」 を前提に、
イレギュラー時の判断や、運用フローの見直し・改善にも段階的に関わっていただきます。

また、監視経験は必須ではありません。
これまでのリーダー経験や判断力を活かし、
監視・運用の領域にキャリアを広げたい方を歓迎します。

入社後のステップ

① 手順書に沿った監視・運用業務を習得
② アラートの一次切り分け・判断業務へ関与
③ イレギュラー対応・運用改善業務へステップアップ
④ 将来的にはリーダー／チーム運営を担当
※段階的に業務を広げていくため、監視未経験の方でもキャッチアップ可能です

業務内容

【1】手順書ベースのアラート監視・障害対応
Zabbix / Hinemos / CloudWatch などによるアラート監視
お客様提示の手順書に沿った初動対応
エスカレーションルールに基づく通知・連絡
監視ログの記録、チケット起票（Redmine／Backlog 等）
サーバログ取得、サービス操作（停止／起動 など）

※SynXの監視業務では
「正確に手順書通りに対応できること」 を最も重視しています。

【2】イレギュラー対応・運用判断（習熟度に応じて）
事象の一次切り分け
既存フローの整合性チェック（矛盾・抜け漏れの確認）
手順書外対応の判断（先輩と連携）
お客様へのエスカレーション判断・運用改善の相談
手順書更新・改善提案

【3】チーム運営・改善業務（将来的に）
シフト中の判断支援および品質管理
メンバーからの問い合わせ対応
誤判定・対応漏れの防止
ナレッジの蓄積・標準化
後輩育成・OJTフォロー
手順書・案件表・運用フローの改善

本ポジションの魅力

監視 × 判断 × 改善のスキルをバランスよく身につけられる
クラウド／オンプレ／Webアプリなど幅広い案件に携われる
段階的にリーダーへ成長できる環境
チームづくり・教育・運用改善にも関われる

◎ キャリアパスの広がり
監視・運用業務の経験を積んだ後は、
ご本人の志向や適性に応じて、以下のキャリアへ進むことが可能です。

・マネジメント（チームリーダー／運用マネージャー）
・インフラ構築（クラウド・サーバ構築）
・開発エンジニア（システム開発／自社サービス開発）

監視業務を「入口」として、ITエンジニアとしてのキャリアを広げていける環境です。

人材要件

＜必須（MUST）＞

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・システム監視、インフラ運用、またはサーバオペレーションの実務経験（目安：1年以上）
・チームリーダー、またはリードポジションでの業務経験（業界不問）

※監視未経験の方でも、リーダー・判断業務の経験をお持ちの方は歓迎します

＜歓迎（WANT）＞

・監視・運用業務の経験
・後輩フォローや教育の経験
・手順書や業務フローの改善に関わった経験
・Zabbix / Hinemos / CloudWatch などの利用経験
・AWS / Azure などクラウドに触れた経験
・IT系資格（ITIL／基本情報など）

求める人物像

・チームの中心メンバーとして働いた経験を活かしたい方
・新しい領域（監視・運用）にチャレンジしたい方
・手順通りの正確な業務を大切にできる方
・イレギュラー時も落ち着いて状況を整理できる方
・チーム全体の品質向上に前向きな方