従業員数49名設立年数9年評価額未公開累計調達額未公開愛知県名古屋市中区栄1-16-15 伏見DOビル7F
株式会社スマテンのカスタマーサクセスの求人
1人目カスタマーサクセスとして体制立ち上げにチャレンジしたい方を募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
■ 募集背景
・スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。
・顧客の成功を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集します。
■ ミッション
・スマテンBASEの利用促進およびスマテンBASEを通じた提供価値の最大化
■ 具体的な業務内容
・スマテンBASEおよびOEM製品導入のためのオペレーション設計と推進
・導入後の利用状況・課題把握と解決策の提案や推進
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング
・機能利用率の向上施策の実行
・ユーザーが利用する上でのプロダクト課題の特定および提案
■ ポジションの魅力
・1人目カスタマーサクセスとして、カスタマーサクセスの組織・戦略構築から実行推進に至るまでのゼロイチに挑戦できます。
・主担当として裁量大きく、製品導入および活用支援に当たることができます。
・ユーザーからのフィードバックを元にした、PM・エンジニアとのコミュニケーションを通じて、スマテンの未来を大きく担っているポジションです。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・顧客の成功に向き合い、ユーザーへの価値提供を推進できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込みながら課題解決を推進できる方
・常に学習し、成長する意欲のある方
・変化に柔軟に対応し、新しい挑戦を楽しめる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・スマテンのミッション・ビジョン・バリューへの共感
・カスタマーサクセスまたは類似業務の経験（2年以上）
・お客様のニーズを理解し、適切なソリューションを提案できる能力
・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・BtoB SaaS事業での業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案の主担当としての業務経験
・チームマネジメントの経験
・プロジェクトマネジメント経験
・データ分析スキル
・レポート作成スキル
・施設管理に関する知識や経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 500万〜700万
勤務地
東京オフィス：東京都渋谷区渋谷2-6-4 渋谷イーストプレイス5F
※リモートワーク可（オフィスへの出社推奨日を設けることがある）
雇用形態
正社員
勤務体系
■ 勤務時間
・固定時間制：9:00-18:00
■ 休日休暇
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
試用期間
あり（6ヶ月）
福利厚生
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・社用携帯支給
・PC支給
・通勤交通費支給
・書籍購入費補助
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社スマテン
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2025/04/16 11:35
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