株式会社ラクーンホールディングスのサービスオペレーション・業務改善（BtoB決済サービス『Paid』）の求人

＼導入5,500社を超えるBtoB決済サービス『Paid(ペイド)』の"心臓部"を担う、サービスオペレーションメンバー／
『Paid』は、日本中の中小企業からスタートアップ、大企業まで幅広い企業に利用されているBtoB決済サービスを提供しています。
導入企業数は5,500社を超え、その先にいる約60万社の買い手企業との取引を支えています。事業拡大に伴い、サービス運営の中核を担うチームを増強中。
今回の募集は、買い手企業の審査・入金・与信・締め処理などサービスの根幹を担うチームで、日次・月次のオペレーションを動かし、より効率的な業務フローへの改善や、お客様にとって安全で使いやすいサービスへのアップデートに貢献できるポジションです。

＜具体的な業務例＞
以下の業務を、経理、審査、開発チーム等、社内で他のチームと連携を取りながら進めます。

●審査対応
・新規申込の審査チェック（一次・二次）
・提出書類の内容確認、審査に関するメール対応

●入金、決済管理
・日次の入金処理、消込
・口座振替の対応
・返金対応

●与信、ステータス管理
・与信状態の変更・管理（利用停止・再開・増額）
・支払遅延者への対応（メール対応）
・未回収債権の回収対応

●月次処理
・請求処理（月2回）
・保証申請等の書類作成、関係部署への共有
・審査部、経理、営業などの関連部署との連携

●サービス改善
・業務フローの課題抽出、改善施策の企画と実行
・新機能や既存機能の改善提案、開発チームとの連携

＊業務の中心は、審査・入金・与信といった日次・月次のオペレーションです。
正確に、確実に動かし続けることで多くの企業間取引を支えています。同時に、日々の業務の中で気づいた課題をフロー改善や機能提案として少しずつ形にしており、自分の手でサービスをよくしていく実感も得られるポジションです。

＊『Paid』の利用顧客からの問い合わせの一次対応は別チームが担当しているため、直接顧客とコミュニケーションを取る機会は少ないポジションです（イレギュラーや二次対応など）。

～入社後のイメージ～
まずはOJTで先輩社員と一緒に業務を覚えていただきます。
入社半年後をめどに、一通りの業務を一人で担当できるようになることを目標にOJTを組んでいます。

その後は、審査・入金・与信といったオペレーションの専門性を磨きながら、自分のキャリアの方向性を考えていただけます。
コネクトチームのエキスパートとして専門性を深めていくか、身につけたスキルを活かして他部署・チームへ活躍の場を広げるか、どちらの道も開かれています。

■『Paid(ペイド)』とは？
販売企業が簡単に「掛売り（後払い）」を導入することができる決済サービスです。
与信、請求書発行、入金管理、未入金時の督促といった煩雑な業務とリスクをPaidが丸ごと引き受けるので、導入企業はバックオフィス業務が効率化し、コア業務に集中することができます。現在、ベンチャーから大企業まで導入企業は5,500社を超え、Fintechサービスとして注目されています。

■業務の楽しさ、やりがい
『Paid』のサービスが止まらずに動き続けているのは、コネクトチームの業務があってこそ。サービスの"心臓部"を担うやりがいを感じられるポジションです。

◎Fintech・決済の仕組みの知見を深められる
審査・入金・与信・締め処理と業務領域は幅広く、決済の一連の流れに広く深く関わるからこそ、Fintech・決済ビジネスの全体像を理解し、専門性を高めていくことができます。

◎日々の正確な対応（運用）と、業務やサービスの改善の両方のスキル・感覚を磨ける
目の前の実務を正確に行う丁寧さが求められる一方で、「もっとうまくできる」と感じたことは改善施策や新機能の提案として形にしていける環境があります。年次に関係なくアイデアを発信でき、それがサービスに反映される手応えを感じられます。

◎プライム上場グループの安定基盤と実績
プライム市場上場グループが運営し、実績と信頼のあるサービスです。安定した基盤の中で、オペレーションの本質にじっくり向き合えます。

■募集背景
『Paid』は、企業間の後払い決済で発生する煩雑な請求業務と未払いリスクを解消できるサービスで、コロナ禍による与信不安、労働人口減少や働き方改革による業務DX化、インボイス制度による法対応など、様々な社会課題を背景に多くの引き合いをいただいています。

コネクトチームはサービスの根幹を担うチームで、審査・入金・与信・締め処理などを通じて、『Paid』が安定して提供され続けることを支えています。取引量の増加に伴い、業務の高度化と効率化がこれまで以上に求められています。日々の運用を着実に担いながら、改善も主体的に推進できる体制を強化するため、新たな仲間を募集します。

■配属チーム
株式会社ラクーンフィナンシャル　Paid推進部 コネクトチーム
（正社員4名・派遣2名・アルバイト3名　計9名）
女性が多く活躍しているチームです。

※本ポジションは、株式会社ラクーンホールディングスで採用後、グループ会社の株式会社ラクーンフィナンシャルに出向となります。

＊決済の仕組み上、毎月20日前後や月末に業務量が増える傾向にあります（平均残業時間：15-25時間/月）
＊サービスは24時間365日稼働していますが、コネクトチームの土日祝の出勤は原則ありません。

雇入れ直後：記載の通り
変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

■こんな方が活躍できる環境です！
・コツコツと丁寧に取り組みながら、変化にも柔軟に対応できる方
・関係者と積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・「なぜこうなっているのか」の構造や背景を考え、改善につなげることが好きな方
・Fintechや決済サービスの仕組みに興味関心を持ち、サービスの運用を通じた貢献にやりがいを感じられる方

・業務オペレーションや、事務・管理業務の実務経験（3年以上）
　（営業事務、経理、ミドルオフィスなどの管理業務/業種は問いません）
・自身の業務にとどまらず、周囲を巻き込みながら業務改善や効率化に自ら取り組んだ経験
・複数部署にまたがる業務フローの整理や標準化に取り組んだ経験
・正確、丁寧な業務遂行ができる方（審査・入出金・与信等の管理業務に関わるため）

・金融、FinTech、決済領域での実務経験
・データ集計、分析の実務経験（Excel・スプレッドシート等）
・スタートアップ、ベンチャー企業での実務経験