NTTドコモビジネスX株式会社のコンサルティング営業（CXM/顧客体験マネジメント）の求人

ビジネスを成功に導く、信頼の伴走者。

NTTドコモビジネスXの使命は、進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えることです。

私たちは、データ活用と最適なテクノロジーの導入による“DX”と、それらを通じたより良い顧客体験“CX”の実現をご支援します。

何より、徹底的に現場に寄り添うプロフェッショナル集団として、信頼の伴走者となり、ビジネスを成功に導きます。

NTTドコモビジネスX『ミッション・ビジョン・バリュー』

ブランド動画

ポジションについて

日本企業において浸透し始めているCXM（顧客体験マネジメント）のコンサルティング営業の先駆者としてチームに加わりませんか？ NTTドコモビジネスXは、CXコンサルティングにおいて１０年以上の実績を有し、国内外トップレベルのCXMプラットフォーム「Qualtrics」のテクノロジーと当社独自の伴走支援のハイブリッドのケイパビリティをもとに、企業の顧客体験マネジメントの変革セールスのキャリア形成ができます。

職務内容

国内外トップレベルのCXMプラットフォーム「Qualtrics」と、当社独自ノウハウによる伴走支援のパートナーサクセスパッケージを組み合わせた、CXトランスフォーメーションの課題解決型営業です。

詳細

・CXの主要KPIである「NPS」を活用したコンサルティング領域の10年以上にわたる実績をベースとしたオーガニック流入と、クアルトリクス日本法人からの顧客紹介のリードを起点としたソリューション提案
・ニーズヒアリングからコンサルタントと連携した提案、契約クロージング、オンボーディング引き渡しまでのセールスプロセス
・「Qualtrics」関連サービスに加えて、各種サーベイの分析活用、AIを利用したVoCデータ活用、顧客接点のオムニチャネル化など周辺ソリューションのクロスセリング

魅力

・CXMプラットフォーム「Qualtrics」の実績あるパートナーであり、ツール提供と伴走支援コンサルをトータルで提供できる稀有なポジションであるため、CXMの第一人者として活躍できます
・「NTTドコモビジネスX」が有するCX/デジタルマーケティング領域の豊富なソリューションを用いて、顧客課題解決の提案の幅を広げることができます
・当社独自のNPS認定資格を取得し、スキルの専門性、信頼性を高めることができます。
・大手企業クライアントのCX/CS推進部門のキーパーソンとの交流、意見交換を通じた知見を吸収できます。

配属後のキャリアアップ

・ソリューション営業専門職としてランクアップし営業エキスパートになれる
・希望や適性により、異なる領域の営業職やマネジメント職へのキャリアアップができる

業務サービスのURL

NPS分析・顧客体験管理ツール×コンサルティング

NewsPicks記事『NPSリサーチ事業紹介』

BizZine記事『クアルトリクス2026年度戦略』

ニュースリリース『NTTドコモビジネスX、クアルトリクスと連携』

必要業務経験

必須要件（スキル／能力）

・ITソリューション（SaaS/PaaS）またはコンサルティングサービスのB2B営業経験（3年以上）
・CXトランスフォーメーションの課題解決営業に必要な論理的思考力、顧客課題の構造化、解決策を言語化する力
・大手企業の多角的なステークホルダーを巻き込み、合意形成を導くプロジェクト推進力

歓迎要件（スキル／能力）

・マーケティング、CRM、CXM領域の知識・実務経験。
・外資系企業とのビジネス経験
・統計、データ分析関する基礎的なリテラシー

期待する人物像

・顧客課題に対する感度が高く、キーパーソンの目指す方向に共感、行動する姿勢
・ビジネスチャンスにポジティブに反応し、ステークホルダーをうまく巻き込める