従業員数未公開設立年数未公開評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区桜丘町26‐1セルリアンタワー
GMO TECHホールディングス株式会社の【TH】カスタマーサクセスの求人
【GMO TECH HD連結企業】顧客成果を最大化するハイタッチカスタマーサクセス（オンボーディング〜グロース）
求人概要
JOB DESCRIPTION
当社プロダクト（MEO CHEKI / Swipe Kit 等）を導入いただいた顧客に対し、
オンボーディングから活用支援、グロース提案まで一気通貫で担当いただきます。
単なるサポートではなく、顧客の事業成長に踏み込む“攻めのカスタマーサクセス”ポジションです。
■オンボーディング支援
・キックオフ実施、導入目的の整理
・初期設計／運用フロー構築
・早期成果創出に向けた伴走支援
■活用支援・定着化
・利用状況の分析、課題抽出
・活用が進まない要因の特定と改善提案
・定例ミーティングを通じた成果レビュー
■カスタマーグロース（アップセル・クロスセル）
・利用拡大（店舗数拡張・機能活用）提案
・関連サービス導入提案
・パートナー企業の事業拡大支援
■解約率低減・LTV最大化
・解約リスクの早期検知と対策
・顧客の成功状態の設計と実行
・NRR最大化に向けた戦略立案
■プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声の収集・構造化
・開発チームとの連携
・機能改善／新機能提案
【ミッション】
・顧客の成果創出（CVR改善・集客最大化など）
・解約率の低減およびLTV最大化
・NRRを起点とした事業成長への貢献
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・顧客の成功に本気で向き合える方
・受け身ではなく、自ら課題を見つけて動ける方
・スピード感を持って試行錯誤できる方
・変化の多い環境を楽しめる方
・社内外の関係者を巻き込みながら成果を出せる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
★第二新卒歓迎
■必須経験
・WEBマーケティングへの興味・知見
※下記いずれかの経験必須※
①IT業界の営業経験
②カスタマーサクセスやヘルプデスクの経験
■歓迎条件
・MEOに関する知見
・SaaS商材を販売していた経験
・SEMサービスに携わっていた経験
※SaaSや店舗集客サービスのCSご経験者は優遇
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・データをもとに課題分析・改善提案を行った経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
400万～500万円
■昇給・昇格：半期毎に改定（7月、1月）
■試用期間：6か月
・賃金形態：年俸制（固定残業代含む）
・月給：33,4000円
・月給内訳：
① 基本給：250,000円～
② 固定残業代：84,000円～ ※月45時間相当（超過分は別途支給します）
勤務地
【勤務地詳細】
GMOトライハッチ株式会社 東京本社
東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
【アクセス】
東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅 徒歩1分
雇用形態
正社員
勤務体系
勤務時間：10:00～19:00（実働8時間）
休憩時間：12:00～13:00
【休日・休暇】
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇（7月～9月で自由に2日間取得可能）
・入社後3か月後休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
∟時間休/半休の取得も可能です
・慶弔休暇
試用期間
あり（6か月）
福利厚生
【待遇・福利厚生】
・交通費全支給（月25,000円まで）
・社会保険完備
・健康診断
・社用PC（Mac or Windowsでお選びいただけます）
・社用携帯・モニター等貸与
・書籍購入制度
・社内研修制度
・社内表彰制度
【GMO TECH渋谷オフィスで利用可能な福利厚生】
◆長期勤務者表彰制度
◆ランチ補助
◆カフェ無料
◆託児所・キッズルームあり
◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり
◆社内イベント
7月から新たな福利厚生も導入予定です。
例：結婚/入学/出産祝い金・社宅制度等
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都渋谷区桜丘町26‐1セルリアンタワー
設立
-
資本金
100,000,000円
コーポレートサイト
-
GMO TECHホールディングス株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/25 18:03
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