株式会社ギフティの【Smapo】SendWOW_ギフトマーケティングプランナー_ジュニアの求人

※本ポジションは、Smapoの求人です※

■ 業務内容
Smapoは、企業と顧客の関係性をつくる「顧客接点インフラ」を構築している会社です。SendWOWでは、CRMデータを起点に、「誰に・何を・いつ届けるか」を設計し、手紙・ギフト・ノベルティなどのリアルな顧客体験を届けています。
現在は、市場をつくる/プロダクトを進化させる/サプライチェーンをスケールさせる、を同時に進めているフェーズです。

本ポジションでは、顧客接点の設計〜実行〜改善までを一気通貫で担っていただきます。

具体的には
・CRMデータをもとにした顧客接点設計
・ギフト・手紙・ノベルティなどの体験企画
・オンデマンド製造・物流を含めた運用設計
・商談化率／LTVなどの分析・改善
・顧客接点データの蓄積と再現性構築

単なるオペレーションではなく、「どうすれば関係性が深まるか」を設計する役割です。

■社員インタビュー
https://note.com/smapo/n/naf5ca56464fd?app_launch=false

■ このポジションの面白さ
・CRMデータとリアルな顧客体験をつなぐ、未踏領域に関われる
・SaaS × 物流 × 体験設計を横断できる
・“マーケ施策”ではなく、“関係性”を設計できる
・市場もプロダクトも未完成なフェーズで意思決定できる

■ 得られるキャリア
・デジタルマーケ経験者：施策実行だけでなく、顧客課題の設計まで担える。データ構造理解・企画力が身につく。エンプラ向け上流提案経験を積める
・法人営業経験者：エンプラ顧客への上流提案力が磨かれる。アカウント戦略・提案構築力が伸びる。将来的にBizDev／アライアンスにも展開可能

■ SendWOWとは
SendWOWは、CRMデータを起点にリアルな顧客体験を届けるプロダクトです。
SalesforceなどのCRMと連携し、手紙・ノベルティ・実物ギフト・デジタルギフトなどを顧客に届けることができます。
単なる配送ツールではなく、「誰に・何を・いつ届けるか」を設計できる、顧客接点の実行インフラです。
また、CRM連携・メッセージ生成・ギフト設計・オンデマンド製造・在庫管理・出荷配送までを一気通貫で統合しています。
つまり、SaaS × 物流 × 顧客体験を横断しているプロダクトです。

■ 具体的な利用シーン
・商談前に、キーマンへ手紙とギフトを送り接点の質を変える
・ウェビナー後、関心度ごとに異なるノベルティを送る
・失注後に体験型ギフトを送り、関係性を再構築する
・契約後のオンボーディング体験を設計し、LTVを高める
こうした顧客接点を、CRMデータを起点に設計・実行できるのがSendWOWです。

• 数字と感情、両方に向き合うマーケティングに興味がある方
• 型のない状況でも、自ら問いを立て提案へつなげられる方
• toBとtoCの間にある“コミュニケーション設計”に可能性を感じている方

法人顧客との折衝経験、及び課題の仮説立案〜改善までの推進経験（営業/企画/CSなど職種不問、年数不問）

• デジタルマーケティングの基礎知識
• エンタープライズアカウントの担当経験
• セールスフォース/Hubspotなどのセールス領域のツール利用経験